Frakt

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på ordinarie varor.

Varorna levereras till ett anvisat utlämningsställe nära dig. När ditt paket finns att hämta får du en avisering via sms eller brev, beroende på vilket alternativ som används av transportören.

Eventuella avvikelser från fri frakt, exempelvis för vissa specialbeställda eller skrymmande produkter, framgår på produktsidan eller i kassan innan du slutför ditt köp.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan.

Leveranstiden räknas från det att din beställning har behandlats och varorna finns tillgängliga för leverans. För beställningsvaror och produkter som tillverkas eller beställs specifikt för dig kan leveranstiden vara längre. I sådana fall framgår information om aktuell leveranstid på produktsidan eller lämnas i samband med beställningen.

Om en vara tillfälligt är slut eller om vi av annan anledning inte kan leverera enligt angiven leveranstid kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Leveranstider anges i arbetsdagar. Helger och röda dagar räknas inte som arbetsdagar.

Leveransen kan i vissa fall påverkas av exempelvis transportförhållanden, väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Avisering och utlämning

När ditt paket har skickats får du en avisering från transportören. Aviseringen kan skickas via sms eller brev och innehåller information om var paketet kan hämtas.

Paketet hämtas på det utlämningsställe som anges i aviseringen. Hur länge paketet ligger kvar hos ombudet kan variera beroende på transportör och framgår av aviseringen.

Vi rekommenderar att du hämtar ut ditt paket så snart som möjligt efter att du fått aviseringen.

Kontrollera leveransen

När du hämtar ut ditt paket rekommenderar vi att du kontrollerar emballaget. Om du upptäcker en synlig transportskada, fotografera gärna emballaget och varan och kontakta oss så snart som möjligt.

Om en vara är skadad eller felaktig ska du kontakta oss innan du använder eller monterar varan, så hjälper vi dig vidare med reklamationen.

Försenad leverans

Om din beställning blir försenad kontaktar vi dig när vi har information om förseningen.

Om en leverans inte sker inom avtalad eller utlovad tid kan du som konsument ha rättigheter enligt konsumentköplagen, exempelvis att kräva leverans och under vissa förutsättningar häva köpet.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi komma att debitera dig för de faktiska kostnader som uppstår med anledning av den outlösta försändelsen, exempelvis returfrakt och hantering.

Om du vill ångra ett köp ska du inte låta paketet ligga outlöst som ett sätt att använda ångerrätten. Kontakta oss i stället och meddela att du vill ångra köpet, så hjälper vi dig med returhanteringen.

Kompletteringsköp av tapeter

Tapeter kan variera något i nyans mellan olika tillverkningstillfällen. Tillverkaren märker därför normalt rullarna med ett särskilt batch- eller trycknummer.

Vid en kompletterande beställning kan vi inte garantera att vi kan leverera samma batchnummer som vid en tidigare beställning. Vi rekommenderar därför att du beställer tillräcklig mängd tapet från början och kontrollerar att rullarna har samma batchnummer innan uppsättning.

Om du behöver komplettera en tidigare beställning rekommenderar vi att du anger tidigare batchnummer i meddelanderutan i kassan eller kontaktar vår kundservice innan du beställer.

Frågor om din leverans

Om du har frågor om din beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Tapetshopen.se – Örgryte Färg & Tapet AB

info@tapetshopen.se